1. Общие положения
Предмет оферты
Индивидуальный предприниматель ORIGINAL MARKET OFFICIAL, БИН 840101351820, работающий под наименованием ORIGINAL MARKET, далее «Продавец», предлагает физическим лицам, далее «Покупатель», приобрести товары, представленные на сайте om.kz.
Акцептом оферты является отметка согласия с ее условиями и нажатие кнопки «Подтвердить заказ». Договор считается заключенным после получения Продавцом акцепта, присвоения заказу номера и отображения электронного подтверждения на сайте. Покупатель может сохранить или воспроизвести текст оферты по постоянной ссылке om.kz/offer.html.
Карточки товаров, цены, сведения о наличии, способы оплаты и доставки являются частью условий продажи. Если в описании обнаружена техническая ошибка, Продавец сообщает об этом до оплаты или исполнения заказа и предлагает уточнить заказ.
2. Заказ и цена
Как оформляется покупка
Выбор товараПокупатель самостоятельно выбирает товар, количество и способ получения.
Контактные данныеПокупатель указывает достоверные имя, телефон, город и адрес доставки.
СтоимостьДействующая цена отображается на сайте в тенге. Итоговая сумма показывается до подтверждения заказа.
Товар под заказСрок поставки и окончательная доступность подтверждаются менеджером до исполнения заказа.
ПодтверждениеПосле оформления сайт присваивает заказу номер и сохраняет состав, цену, условия получения и принятую редакцию оферты.
Если после оформления обнаружена техническая ошибка в цене, описании или остатке, Продавец до оплаты или передачи товара сообщает об этом Покупателю. Изменение подтвержденного заказа допускается только с согласия Покупателя.
3. Оплата и доставка
Получение заказа
Доступные способы оплаты и получения показываются при оформлении заказа. Доставка выполняется по Астане либо заказ передается самовывозом. Стоимость и условия доставки сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.
Оплата производится только доступным на сайте способом. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения поступления денег платежным сервисом или Продавцом. Фискальный документ предоставляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Покупатель выбирает способ оплаты при оформлении заказа. Итоговая сумма, статус оплаты и номер заказа фиксируются на сайте и доступны в профиле Покупателя.
Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи заказа. При получении рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и целостность упаковки.
4. Отмена заказа
Как отказаться от заказа
Покупатель может запросить отмену до передачи заказа курьеру или выдачи при самовывозе, связавшись с Продавцом и указав номер заказа. Если заказ уже оплачен, возврат проводится тем способом и в сроки, которые применяются платежным сервисом и законодательством Республики Казахстан.
Если отдельный товар отсутствует, Продавец не заменяет его без согласия Покупателя. Покупателю предлагается исключение позиции, замена либо отмена заказа.
5. Возврат и качество
Права покупателя сохраняются
Возврат, обмен и предъявление требований по качеству выполняются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
Подробный порядок обращения опубликован на странице «Возврат и обмен». Для рассмотрения обращения Покупателю следует сообщить номер заказа, причину и при необходимости приложить фотографии товара и упаковки.
6. Персональные данные
Данные используются для выполнения заказа
Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на сбор и обработку имени, телефона, города, адреса, истории заказов и иных переданных им сведений для регистрации, оплаты, комплектации, доставки, обратной связи и исполнения требований законодательства.
Данные могут передаваться банку, платежному сервису и курьеру только в объеме, необходимом для оплаты и доставки. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения, изменения или отзыва согласия, если дальнейшая обработка не требуется по закону.
7. Ответственность и форс-мажор
Пределы ответственности
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения из-за неверных данных Покупателя, сбоев связи и платежных систем либо обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону при первой разумной возможности. Эти положения не ограничивают обязательные права потребителя.
8. Претензии и споры
Порядок урегулирования
Письменная претензия направляется на info@original-market.kz с указанием имени, телефона, номера заказа, сути требования и подтверждающих материалов. Продавец рассматривает претензию и направляет письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня ее получения.
Если спор не урегулирован, Покупатель вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей, через систему e-tutynushy.kz, к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора либо в суд.
Изменение условий
Новая редакция оферты действует с момента публикации на сайте и не изменяет условия уже подтвержденных заказов без согласия Покупателя.
